Envíos y devoluciones

Zonas de envío

Enviamos a Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: lo comprobamos con tu código postal antes del pago. Si aun así se cuela un pedido fuera de zona, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo.

Costes y plazos

Precios con IVA incluido. Verás el coste exacto antes de pagar. Trabajamos con Correos/InPost. Los plazos cuentan desde la salida del pedido y son orientativos; en cualquier caso, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido te llegará un email con el número de seguimiento del transportista. Si no lo recibes o el envío se retrasa, escríbenos a [EMAIL] con tu número de pedido.

Devoluciones (desistimiento en 14 días)

1. Avísanos en los 14 días naturales siguientes a recibir el pedido. Lo más rápido es el formulario de desistimiento online (botón «Confirmar desistimiento»). También vale un email a [EMAIL].
2. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas, a esta dirección: [DIRECCIÓN DEVOLUCIONES]. Incluye tu número de pedido.
3. El coste de la devolución corre de tu cuenta: aproximadamente entre 3 € y 6 € para un paquete pequeño con Correos/InPost. Guarda el justificante de envío.
4. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar (si elegiste express, la diferencia no se reembolsa), en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento y con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o el justificante de envío para hacer el reembolso.

Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida de valor si lo manipulas más de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona. Tienes todos los detalles en las Condiciones generales de venta.

Productos defectuosos o dañados en el transporte

Si tu Enchufuego llega dañado, no funciona o falla después, escríbenos a [EMAIL] con tu número de pedido, una descripción y, si puedes, fotos o un vídeo corto. Si llega dañado, avisarnos cuanto antes nos ayuda a reclamar al transportista, pero no perderás tus derechos por hacerlo más tarde.

Antes de escribirnos, prueba con una power bank: muchos móviles (sobre todo Samsung) bloquean los accesorios de alta potencia, y eso no es un defecto del producto.

Si falla en los 30 primeros días, la devolución es gratis y te devolvemos el dinero o te enviamos otro. Después de ese plazo sigues teniendo la garantía legal: si hay un defecto, lo reparamos o lo cambiamos (y, si no es posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero), sin coste de envío para ti.

30 días para devolverlo

Si no te convence, devuélvelo en los 30 días siguientes a la entrega y te devolvemos el precio del producto. Escríbenos a [EMAIL] con tu número de pedido y envíalo completo (mechero, tapa y cordón). El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que el producto falle. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que lo recibimos. Si devuelves solo parte de un pack, te devolvemos la parte proporcional del precio del pack. Los detalles están en las condiciones de venta.