Condiciones generales de venta

1. Quién te vende

• Vendedor: [NOMBRE Y APELLIDOS], empresario individual, que opera con el nombre comercial Enchufuego.
• NIF: [NIF]
• Domicilio y dirección para reclamaciones: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Email: [EMAIL]
• Teléfono: [TELÉFONO]
• No inscrito en el Registro Mercantil (empresario individual).

Estas condiciones se aplican a consumidores que compran para uso personal, fuera de una actividad profesional, y no limitan los derechos que te reconoce la ley, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007). Para comprar debes ser mayor de 18 años.

2. El producto

Encendedor eléctrico USB-C (resistencia de tungsteno, sin llama). Funciona solo mientras está enchufado a un móvil, una batería externa (power bank) o un portátil con puerto USB-C (5 V / 1,3 A, unos 6,5 W). No lleva batería ni gas. Se activa soplando (LED azul = listo, sopla a 5-10 cm) y se apaga solo a los 10 segundos. Cuerpo de aluminio, unos 4 g. Incluye tapa y cordón de llavero. Color: negro.

Compatibilidad: funciona con iPhone 15 o posterior y con la mayoría de móviles Android USB-C con OTG activado; con una power bank funciona siempre. Muchos móviles Samsung lo bloquean como «dispositivo de alta potencia»: en ese caso, usa una power bank. Las fundas muy gruesas pueden impedir que encaje.

Información de seguridad del producto (Reglamento (UE) 2023/988)

• Fabricante: [FABRICANTE], [DIRECCIÓN DEL FABRICANTE], [EMAIL O WEB DEL FABRICANTE].
• Persona responsable en la UE: [NOMBRE Y APELLIDOS], [DIRECCIÓN COMPLETA], [EMAIL].
• Modelo: [MODELO]. EAN: [EAN].
• Advertencias: no es un juguete; mantener fuera del alcance de los niños. La resistencia alcanza alta temperatura: sujétalo por el centro, déjalo enfriar unos 30 segundos antes de taparlo, no lo dejes conectado sin supervisión, desenchúfalo después de usarlo y no lo uses cerca de materiales inflamables.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %):

• 1 unidad (1 mechero negro): 11,99 €
• Pack x3 (3 mecheros negros: uno para ti y dos para repartir): 27,99 €
• Pack x10 (10 mecheros negros: para regalar o para el grupo): 72,99 €

Gastos de envío: el envío estándar a Península y Baleares es gratis en todos los pedidos. Envío express 24 h: 3,99 €. Verás el importe exacto de los gastos de envío antes de pagar. No hay otros cargos ni recargos por el medio de pago.

Los códigos promocionales (por ejemplo, DROP01) se introducen en la página de pago y se aplican según las condiciones comunicadas en cada campaña. El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

4. Cómo se hace un pedido

1. Elige el pack en la sección «Comprar» de la web.
2. Introduce tu código postal para comprobar que enviamos a tu zona. Verás el precio total con el envío.
3. Pulsa «Comprar y pagar». Pasarás a la página de pago segura de Stripe, donde indicas tu email, dirección de envío, teléfono, modalidad de envío y medio de pago, y aceptas estas condiciones.
4. Antes de pagar verás un resumen con los productos, el precio, los gastos de envío y el total. Puedes corregir cualquier dato en esa misma pantalla, o volver a la tienda para cambiar el pack.
5. Al pulsar el botón de pago haces un pedido con obligación de pago. El contrato queda celebrado cuando el pago se confirma.
6. Te mostramos una página de confirmación y Stripe te envía el recibo del pago por email.

Idioma: el contrato se celebra en español. Si lo prefieres, te facilitamos estas condiciones, la confirmación del pedido y la factura en catalán: pídelo en [EMAIL].

Archivo del contrato: puedes guardar o imprimir estas condiciones desde esta página. Nosotros conservamos el documento electrónico del pedido durante 6 años y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

Factura: si necesitas factura simplificada o completa (con tus datos fiscales), pídenosla en [EMAIL] indicando tu número de pedido y te la enviamos.

5. Formas de pago

El pago se procesa a través de Stripe. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express) y con los métodos que veas disponibles en la página de pago, como Apple Pay o Google Pay. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El cargo se realiza al confirmar el pedido. Si eliges un medio de pago diferido, enviaremos el pedido cuando el pago quede confirmado.

6. Envío y plazo de entrega

• Zona de envío: solo Península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si por error se completa un pedido con dirección fuera de zona, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro.
• Transportistas: Correos/InPost.
• Plazos orientativos: envío estándar en 2-4 días laborables; express en 24 h (días laborables), desde la salida del pedido.
• Plazo máximo: entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde su confirmación. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
• Riesgo: el producto viaja a nuestro riesgo hasta que lo recibes físicamente tú o la persona que indiques.

Más detalles en Envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) adquieras la posesión material de los bienes. Si en un mismo pedido recibes los bienes por separado, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos ([NOMBRE Y APELLIDOS], [DIRECCIÓN COMPLETA], teléfono [TELÉFONO], email [EMAIL]) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web, en https://enchufuego.shop/desistimiento (botón «Confirmar desistimiento»). Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos; es decir, si elegiste express, te devolvemos el importe del envío estándar) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes en [DIRECCIÓN DEVOLUCIONES], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Como referencia, enviar un paquete pequeño como este por Correos/InPost cuesta aproximadamente entre 3 € y 6 €.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8. Garantía legal de conformidad

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarte el producto, salvo prueba en contrario.

Si el producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución, sin coste para ti (incluidos los gastos de envío), salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Si no es posible, no se hace en un plazo razonable o el defecto persiste, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso.

Para ejercerla, escríbenos a [EMAIL] con tu número de pedido y una descripción o foto del problema. No es garantía el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso contrario a las instrucciones (por ejemplo, golpes, humedad o conexión a cargadores fuera de especificación). Esta garantía legal es independiente de la garantía comercial de 30 días del apartado siguiente.

8 bis. Garantía comercial: 30 días para devolverlo

Además de tus derechos legales, [NOMBRE Y APELLIDOS] (Enchufuego), con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], te da gratis esta garantía comercial (art. 125 TRLGDCU) en todos los pedidos entregados en Península y Baleares:

• Si no te convence: puedes devolverlo en los 30 días naturales siguientes a la entrega, sin dar explicaciones, y te devolvemos el precio del producto. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
• Si falla en esos 30 días: la devolución es gratis (te damos una etiqueta de envío o te abonamos el coste) y te devolvemos el dinero o te enviamos otro, como prefieras.
• Para usarla, escríbenos a [EMAIL] dentro del plazo con tu número de pedido. Devuélvelo completo (mechero, tapa y cordón) a [DIRECCIÓN DEVOLUCIONES].
• Te devolvemos el dinero, con el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto. Si devuelves solo parte de un pack, te devolvemos la parte proporcional del precio del pack.

Esta garantía comercial no afecta ni limita tus derechos legales: el derecho de desistimiento de 14 días (apartado 7) y la garantía legal de conformidad de 3 años (apartado 8) siguen siendo tuyos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, queja o reclamación en [EMAIL], por teléfono en el [TELÉFONO] o por correo postal en [DIRECCIÓN COMPLETA]. Te confirmaremos la recepción y te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Al estar establecidos en Cataluña, tenemos a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia) del Codi de consum de Catalunya. Pídenoslas por email y te las enviaremos.

10. Resolución extrajudicial de litigios

No adherido: no estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni a la Junta Arbitral de Consumo. Aun así, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento para recibir información y orientación.

11. Información sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

El producto y su embalaje llevan el símbolo del contenedor de basura con ruedas tachado. Significa que, al final de su vida útil, no debes tirarlo a la basura doméstica ni al contenedor de restos: debe recogerse por separado, porque los aparatos eléctricos pueden contener sustancias perjudiciales para el medio ambiente y la salud, y sus materiales (como el aluminio) se pueden recuperar y reciclar.

• Llévalo a un punto limpio de tu municipio (en Cataluña, deixalleria) o a un punto de recogida de los sistemas colectivos de RAEE.
• Entrega 1 por 1 gratuita: cuando nos compres un aparato nuevo, puedes devolvernos sin coste un aparato usado equivalente que cumpla la misma función, también en compras a distancia. Escríbenos a [EMAIL] y te indicamos cómo hacérnoslo llegar.
• Número de inscripción en el Registro Integrado Industrial, sección de aparatos eléctricos y electrónicos (RII-AEE): [Nº RII-AEE].

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo (la fecha de actualización figura al principio de esta página).